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云呼叫中心是提高呼叫中心效率、智能传统呼叫功能、顺应当前互联网发展趋势和客户行为的优秀解决方案。在系统建设方面，云呼叫中心打破了传统自建呼叫中心的成本结构(建设成本)+维护费用+升级费)，企业只需支付坐席购买费，无系统维护费.升级成本等，消除了企业的隐性成本。

1.公有云

公共云部署成本最低，几乎不需要任何硬件设备投资，企业用户注册和开放服务可以通过账户密码呼叫，属于零成本建设，后期成本包括月租金和通信成本，由于服务提供商和系统功能价格不同，200-900元，但因为是公共云，更应注意平台稳定性，选择可靠的供应商，不仅要看价格。至于呼叫费用，这取决于运营商如何收费。

2.私有云

私有云部署是指服务提供商将呼叫中心系统的应用程序和数据部署存储在企业的私有云服务器上。在私有云部署模式下，呼叫系统的成本包括：软件成本+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用。其中，软件成本属于大部分，是一次性成本，一般在几十万左右。其他费用，如硬件成本，包括网关.中继线等设备费用约为几万元，坐席费用约为几千元/坐席。

3.混合云

混合部署是指系统应用程序部署在云中，数据存储在云中，通信线路连接在本地。也就是说，企业通过运营商拉线，将通信线路连接到服务提供商提供的云呼叫系统中。混合云部署的方式与公共云部署的方式基本相似，但在公共云服务座位成本的基础上，本地部署的硬件设备较少，只涉及基本的继电器.网关设备等，费用一般在几千左右。.自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统建设自建呼叫中心系统

自建呼叫中心系统分为小型呼叫中心系统和大型呼叫中心系统，其中小型呼叫中心系统多为卡板呼叫系统，即呼叫中心一体机，集成ACD与CTI服务器，价格便宜，一般在几万左右。大型呼叫中心的自建成本通常较高，一般从几十万开始。上述云外呼系统中提到的私有云部署方案也属于自建呼叫中心系统，但服务和技术由云服务提供商提供。天润融通还拥有自建业务，是中国联通的主要合作伙伴之一，承担了全国20多个省的呼叫中心建设。

自建呼叫中心的建设成本相当高，因为它是一个相对复杂的系统，包括各种不同的设备和组件。此外，呼叫中心本身属于劳动密集型部门。如果企业需要扩大呼叫范围，就需要相应增加劳动力成本.设备成本.除了通话成本等投入外，还有设备维护更新.场地.资源占用和其他费用。由于人工客户服务能力有限，一般呼叫中心不能很好地利用呼叫中心直接为企业创造利润。因此，呼叫中心是企业的绝对成本中心。

总的来说，云呼叫中心的应用越来越广泛，云呼叫中心的普及只是时间问题。随着社会的发展和科技的进步，智能升级、快节奏的时代发展、更高效的客户行为习惯等慢节奏的工作模式势必面临淘汰，因为不符合发展趋势。天润融通云客服系统可灵活选择座位开通数量，帮助企业降低成本浪费的可能性，提高企业的抗风险能力，适合现代企业的业务需求和业务现状。